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ETAPAS DE ENCOMENDA E COMPRA
1 - Preenchimento e envio do Formulário "Dados do requerente"
2 - Receberá um e-mail da OASRN com os valores totais do(s) livro(s) mais portes de envio.
3 - Confirme no e-mail recepcionado os valores totais da compra e envie comprovativo de pagamento em anexo.
A encomenda só será expedida após envio de comprovativo de pagamento dos valores totais apresentados.
2 - Receberá um e-mail da OASRN com os valores totais do(s) livro(s) mais portes de envio.
3 - Confirme no e-mail recepcionado os valores totais da compra e envie comprovativo de pagamento em anexo.
A encomenda só será expedida após envio de comprovativo de pagamento dos valores totais apresentados.
FORMAS DE PAGAMENTO
Transferência bancária para o NIB: 0033 00004521 6135 13205
EMBALAGEM DANIFICADA, COMO PROCEDER
No acto da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderá recusar a encomenda (neste caso, sem a abrir). Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento
PRAZOS DE ENTREGA
Pode estimar o tempo que a sua encomenda vai demorar a ser entregue, somando a disponibilidade dos produtos à opção de envio que escolher.
Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Opção de Envio
Exemplo: Um livro com disponibilidade 24h, expedido por CTT Expresso Dia para Portugal continental (até 1 dia útil), demorará até 2 dias úteis a ser entregue.
Nota: O tempo total para entrega deve ser calculado após o pagamento da encomenda.
Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Opção de Envio
Exemplo: Um livro com disponibilidade 24h, expedido por CTT Expresso Dia para Portugal continental (até 1 dia útil), demorará até 2 dias úteis a ser entregue.
Nota: O tempo total para entrega deve ser calculado após o pagamento da encomenda.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Caso não fique satisfeito com os produtos recebidos, dispõe de um prazo de 8 dias para solicitar a sua devolução. Para isso, deverá contactar-nos através do centro de contacto para que lhe possamos dar instruções sobre o processo de devolução.
O processo de devolução difere de acordo com a localização. Em caso algum devolva a encomenda sem antes entrar em contacto com OASRN
Notas importantes:
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente que se encontrar nas mesmas condições em que foram vendidos.
O processo de devolução difere de acordo com a localização. Em caso algum devolva a encomenda sem antes entrar em contacto com OASRN
Notas importantes:
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente que se encontrar nas mesmas condições em que foram vendidos.
A MINHA ENCOMENDA FOI DEVOLVIDA, COMO POSSO RECEBÊ-LA NOVAMENTE?
Envie um email para livraria@oasrn.org indicando o nº da sua encomenda e a morada para onde pretende o reenvio.
NOTA: Quando aplicável, o novo envio está sujeito ao pagamento de portes a cargo do cliente.
NOTA: Quando aplicável, o novo envio está sujeito ao pagamento de portes a cargo do cliente.